最近更新时间
按更新时间倒序 · 新动态排在最前
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第12期公告上线，上门时段安排与改约规则同步到服务页。
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长辈版 v3.2 完成按钮与字号的一轮微调，操作更稳。
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河南 12 城季度回访排期落定，专员对接信息已更新。
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服务网络新增 2 个对接城市，覆盖范围扩至 26 城。
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电子核价单字段顺序调整，导出后更便于逐项对账。
更新日志
按类别翻最近的记录
公告、版本、回访、网络四类分开看，每条一句摘要，切换分类即可读到最近几周的具体改动。
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本周三
本期公告发出，上门时段的改约说明同步挂在服务页顶部，需要换时间的客户可直接对照办理。
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上周五
服务页 12 项核对清单补入新开城市的项目条目，价格一栏按项目类型逐行列明。
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本月初
电子核价单样式微调，导出后的字段顺序更贴近日常对账习惯，金额与项目一目一行。
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本周一
长辈版 v3.2 的按钮间距加大、点击区域变宽，长辈自己操作时误触的情况明显减少。
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上季度
服务直达版把预约、核价、导出收拢到三个入口，老客户下单平均少点两三次。
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去年
长辈版首次发布，子女代填与服务提醒同期可用，此后按反馈逐轮打磨至今。
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上周
河南 12 城回访排期完成，郑州与洛阳的专员对接人更新，改约由专员直接协调。
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本月初
回访记录页新增按城市筛选，导出后可按城市逐条对照，方便区域对接人整理。
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上季度
在线、电话、区域回访、专项跟进四条响应路径在省外城市全部跑通，专项跟进单独成档。
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上周末
新增 2 个对接城市，覆盖城市达到 26 个，新城市的首个服务周由邻近站点带班。
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本月初
河南站点服务范围向县区延伸，县区客户的上门时段与市区保持一致。
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上季度
新增 1 家区域服务商，长期合作方达到 18 家，回访节奏与自有站点统一。
版本迭代
四年四步，长辈下单从五步压到三步
从最初的基础版到现在的服务直达版，每次迭代都围绕同一件事：让固定复购的客户少找一次入口、少填一次信息。下面四个节点是已经落地的改动，长辈版当下的版本号是 v3.2。
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V1.0
2021 基础版
平台上线，最初只服务河南 4 个城市，把上门时段预约与项目登记搬到了线上。
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V2.0
2022 看板版
加入状态看板与电子核价单，客户能自己看到时段占用与项目价格，导出功能同年开放。
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V3.0
2023 长辈版
长辈服务专区上线，字号放大、步骤精简，子女代填与提醒功能一并开放。
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V4.0
2024 服务直达版
把预约、核价、回访三条线并到同一条通道，老客户从进站到完成预约的路径明显缩短。
长辈版 v3.2 具体改了什么
- 正文字号较标准版放大 30%，按钮文字同步加粗，屏幕上的信息更好认。
- 下单步骤由 5 步精简为 3 步，中间确认页合并，长辈一次就能走完。
- 子女代填保留全部字段，代填后可继续接收服务提醒，不必反复切换账号。
- 按钮间距与点击区域调整，手指稍偏也不会误触到相邻选项。
区域回访
26 个城市，各有自己的对接专员
回访不是统一群发，而是按城市安排人跟进。专员熟悉本地的时段松紧与项目偏好，遇到改约、续约或记录对不上的情况，由他直接协调，不用您在多个窗口之间转述。
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河南 12 城
郑州、洛阳等站点按周排期，站点就在本地，临时改约当天即可回复。
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省外 14 城
由 18 家长期合作的区域服务商承接，回访节奏与河南站点一致，响应同样在工作日 2 小时内。
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24 个月
回访记录保留两年，需要时在评价中心导出，按城市筛选后逐条对照。
服务网络 · 长辈服务
网络往县区走，长辈版本往简单走
今年服务网络继续向河南的县区下沉，新点位的上门时段与市区一致；省外城市则通过与区域服务商协作补齐。长辈服务专区自 2023 年开放以来，已经接待了 6200 位以上的长辈用户，子女代填与提醒功能是使用最多的两项。
- 服务城市
- 26城
- 河南站点城市
- 12城
- 区域服务商
- 18家
- 长辈用户
- 6200位以上
- 年度服务满意度
- 96.4%
- 老客户月均使用
- 2.7次
区域合作与站点服务的细节，可以直接找客服团队聊，工作日 9:00–18:00 有人回复。联系方式在这里